装修遇上“潜规则”，消费者要大胆说“不”

简介:改建合同是为房屋改建签订的合同，根据《中华人民共和国合同法》和相关法律、法规的规定，融合家庭装饰改建工程施工的实际情况，双方在公平、强制、协商一致的基础上，就发包人家庭装饰改建工程的相关事项达成协议。装修合同中一般誓言材料等的获得者和质量被拒绝，不得随意更换。但是，如果装修公司擅自更换发誓的材料，消费者应该如何维持权利呢？装修公司以不影响用于、行业潜规则为由拒绝承担赔偿金责任吗？接下来，和主编一起看看吧！2011年9月初，胡某珊与装修公司签订了《住宅装修合同》，发誓用作墙壁同一家具的材质是实木桦木。

之后胡某珊发现，该装修公司使用的材质部分为实木桦木，部分为纤维板，想拒绝装修公司的赔偿金，但被公司拒绝的理由是，这种替代品的一部分使用方法，不影响外观和使用，也是业内的潜在规则。【小编评价】我们指出，该装修公司应分担赔偿金。

理由如下:根据《消费者权益保护法》第8条、第9条的规定，消费者有权知道销售、使用的商品或拒绝接受的服务。消费者有权自律选择商品和服务。消费者有权自律地选择获得商品和服务的经营者，自律地选择商品的品种和服务方式，自律地要求销售或不销售商品，拒绝接受或不拒绝服务。

消费者在自律自由选择商品和服务时，有权进行比较、识别和筛选。事件中的材料被替代，即使当地明显没有这样的替代潜规则，也必须尽早告诉胡某珊。从上述事件的陈述可以看出，内部装修公司没有事先告诉胡某珊实际使用的材质的真凶，胡某珊不知道，更不知道展开了比较、识别和筛选，这种做法最后侵犯了胡某珊的知情权和自律选择权，内部装修公司在侵权行为的请求下，没有权利以潜在规则为挡箭牌来避免侵权行为的责任。

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